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【總結】新豐縣行政服務中心2015年工作總結及2016年工作計劃

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新豐縣行政服務中心2015年工作

總結及2016年工作計劃


2015年,縣行政服務中心在縣委、縣政府的高度重視和正確領導下,緊緊圍繞“高效、規范、廉潔、便民”的服務宗旨,改進工作作風,提高辦事效率,創新工作機制,完善服務手段,各項工作取得了明顯成效。現將2015年工作總結如下:

一、主要成效

2015年,各窗口共受理各類辦件10598件,按時辦結率達100%,業務咨詢2666人次。網上辦事大廳受理辦結各類辦件3884件。中心網上主動公開信息數62條。公共資源交易中心完成258宗招標采購及土地拍賣等活動,交易總金額達32175萬元:其中建設工程招投標完成交易項目80宗,交易金額17894.34萬元,節約資金197.34萬元,節資率為1.09 %;政府采購項目119宗,采購金額8183.25萬元,節約資金648.44萬元,節資率為7.34%;土地使用權交易23宗,交易金額5897萬元,總成交價比總底價高出200萬元;公共產權和公共服務交易36宗,交易金額200.81萬元,總成交價比總底價高出58.12萬元。

二、 主要工作

(一)轉變工作作風,積極推進行政服務中心標準化建設。今年以來,中心按照市行政服務中心標準化建設的要求,制定和完善了《新豐縣行政服務中心窗口單位和窗口工作人員考評辦法》(下稱考評辦法),強化對窗口單位及其工作人員管理和考核。中心班子率先垂范,建立了領導帶班巡查制度,指定股室專門負責日常查崗,進一步完善了考勤、請銷假等管理制度。同時,把考勤、考核情況及時反饋給進駐單位,與進駐單位齊抓共管,共同監督。還在督查股辦公室加裝電子監控設備,對窗口工作人員遵規守紀、文明服務等情況以及大廳工作秩序、安全狀況等進行實時監督,發現問題及時處理。中心標準化建設工作取得了新的實效。

(二)創新服務方式,提高行政審批效率和服務水平。一是建立和完善行政審批監督管理制度。按照《考評辦法》的規定要求,實行標準的“窗口受理、內部審批、限時辦結、窗口出證”的“一站式”服務,杜絕兩頭受理,要求窗口編制和更新“一站式”服務工作流程圖,向社會和服務對象公開服務內容、辦事程序、辦事依據、告知需提供的申報材料,辦理時限和收費政策標準,不斷優化審批流程、壓縮審批時限,規范行政審批行為。二是大力推行網上審批。要求窗口實現行政審批事項網上全流程辦理,同時,設置宣傳專欄和辦事輔導站,加強宣傳培訓,引導服務對象使用網上辦事大廳。三是行政審批進一步精簡優化。工商窗口從91日起推行“三證合一、一照一碼”登記制度改革。新設企業不再需要準備大量重復的申請材料,跑一次、一次材料、一個證,即可辦完所有手續,企業登記辦事時間可縮短到1個工作日。環保窗口精簡審批環節,優化審批流程,對車輛“綠標”辦理實行即來即辦,減少了群眾來回跑的次數。地稅窗口在辦證大廳安裝了自助辦稅終端機,方便群眾自助辦理相關業務。

(三)進一步推進12345投訴舉報平臺建設。成立了工作領導小組,辦公室配備了熱線專用錄音電話、電腦,健全接收、處理、轉交辦和反饋功能。安排專人負責“12345”服務熱線的具體辦理工作。制定了《新豐縣12345投訴舉報平臺管理辦法》,明確了各成員單位的職責及辦理規定和要求,促進了平臺業務的正常開展。

(四)進一步加強公共資源交易中心建設。完善了拍賣大廳等硬件配套設施建設。制定了《崗位職責制》、《考勤制度》、《探親休假規定》、《財務管理制度》、《保密制度》、《車輛管理制度》等二十三項制度,并印制了工作管理制度匯編,使我縣公共資源交易工作更加科學、規范,更加公平、公正、公開,實現“陽光交易、廉潔交易”。

(五)進一步抓好政府信息公開工作。為確保全縣政府門戶網站及信息公開平臺欄目的核查和信息更新符合中央、省、市相關工作要求,中心組織專人每兩周對政府信息公開欄目進行一次自查,督促全縣政府信息公開責任主體單位對本單位政府信息公開年度報告和重點領域信息公開專欄信息進行了自查和補錄。8月中旬,為認真貫徹落實整改工作,提高政府信息公開質量,中心組織召開政府信息公開業務培訓會。邀請了縣信息中心的技術人員對政府網站普查的相關要求和具體操作流程進行了培訓,進一步提高了工作人員的業務操作能力,信息公開水平有了新的提高。

(六)進一步加強機關自身建設。一是加強學習。貫徹落實黨的十八大和十八屆四中全會精神,認真執行中央八項規定,結合紀律教育學習月和“三嚴三實”教育活動的開展,通過舉辦專題報告會,組織觀看廉政教育電教片等方式,對黨員干部進行全面、系統的黨風廉政教育,增強法紀觀念,嚴守政治紀律、政治規矩,自覺構筑防腐拒變的思想防線。二是充分利用電子屏、走廊等宣傳陣地,向廣大公眾和窗口工作人員廣泛宣傳行政服務中心的服務宗旨、辦事原則和文明用語,提升中心文明服務水平,樹立熱情服務、優質服務和廉潔服務的窗口形象。三是充分發揮全體工作人員的積極性。中心工會通過組織拔河、投籃、野吹和登高等多項活動,促進了工作人員間彼此的交流,融洽了工作關系。開展了上午一刻鐘的工間操活動,關愛窗口工作人員的身心健康。對困難職工,開展了節日慰問活動。由于加強了人性化管理,大大激發了全體工作人員的工作熱情和積極性。四是設立舉報電話、舉報箱。充分發揮群眾監督、社會監督與輿論監督的作用,對群眾通過信訪、投訴等渠道反映的干部作風問題,認真調查核實,不隱瞞不包庇,該批評的批評,該問責的問責,努力營造一個風清氣正的良好環境。

(七)切實抓好扶貧、計生、保密和安全生產等工作。根據縣委、縣政府的有關文件精神,下派了駐村干部,并在單位資金困難的情況下,為掛扶鎮、村共提供了15000元的扶貧和計生經費。

三、2016年工作計劃

(一)繼續推進中心標準化建設。圍繞項目“一站式服務”要求,做到進駐部門、人員、事項應進必進,授權充分到位,使窗口真正成為能辦事、辦成事的窗口,為項目建設搭建優質高效、方便快捷的審批服務平臺。規范窗口管理,加強監督巡查,認真抓好各項工作制度的落實,嚴肅工作紀律,規范工作人員行為,樹立窗口良好形象。優化審批流程,推進部門權責清單制度改革,簡化和規范審批程序,創新服務方式,提高辦事效率。

(二)進一步加強公共資源交易中心建設。切實加強交易中心規范化建設,健全內部管理制度,著力推進公共資源交易電子招投標服務平臺建設,全力推動公共資源交易業務全流程網上招標、網上報名、網上發售招標文件、網上答疑、網上投標、網上開標及網上評標、定標,減少人為因素干擾,實現更為公開、公平、公正的“陽光交易、廉潔交易”。

(三)加強行政服務體系建設。一是大力推進網上審批。積極配合有關部門,壓縮審批時限,減少辦事人到現場次數,提高網上全流程辦理率和辦結率。加大宣傳力度,引導公眾使用網上辦事大廳。二是加強對鎮()便民服務中心()的業務指導,探討建立縣、鎮、村的行政服務體系聯動機制,提高全縣政務服務水平。

(四)深化企業服務工作。完善聯合審批機制,指定項目牽頭部門,實行聯合告知、聯合辦理、聯合踏勘、聯合驗收,提高項目的審批效率;充分發揮協調職能,幫助企業解決生產經營過程中遇到的行政審批方面的問題,為企業保駕護航,為我縣工業園區建設和經濟發展做出積極的貢獻。

(五)認真做好縣委、縣政府交辦的其他工作任務。一是進一步做好政府信息公開工作。督促各責任主體單位做好政府信息公開及重點領域信息公開工作,及時更新相關信息。不斷加大公開力度、擴大公開范圍、優化公開形式、深化公開內容,依法、主動、及時、準確公開政府信息。二是進一步抓好12345投訴舉報平臺建設。不斷完善平臺工作管理制度,明確責任分工,規范工作流程,推動平臺工作走上規范化、制度化的軌道。三是確保扶貧雙到、計劃生育、安全生產等工作落到實處。

(六)加強機關自身建設。認真貫徹落實十八大、十八屆四中、五中全會精神,堅決執行中央八項規定,加強黨風廉政建設,進一步規范和改進工作作風,自覺接受群眾監督,增強風險防控意識,樹立勤政、務實、為民、清廉的良好形象,確保行政服務的各項工作健康發展。

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