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【經驗】搭建愛心橋 為幸福加油 ——偉業社區居委會幸福加油站經驗材料(會員分享)

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搭建愛心橋 為幸福加油

——偉業居委會幸福加油站經驗材料



隨著***幸福謠在全市的廣泛傳唱,偉業社區也和全市的人民一樣,為譜好轄區居民的幸福曲,尋師問計,苦思創新,在不斷的探索中和全體居民共圓幸福夢。偉業社區位于***區中心村,是區政府的所在地,轄區共有2萬居民,在探索幸福的路上,我們一直把為群眾提供如家的服務作為宗旨,不斷創新工作思路,并在市委宣傳部“唱響大慶幸福謠、踐行核心價值觀”主題實踐活動的深入開展中,開辟了新的服務模式,組建了社區內部黨務辦、綜合管理、公共服務三個部門以外的第四部門——“幸福加油站”,通過把社會上所有的愛心力量集聚起來,實現服務百姓、奉獻社會的正能量最大化,真真切切的讓群眾在家門口感受幸福。

一、創模式,搭好為民服務的幸福臺

社區作為黨和政府服務群眾的一線力量,每天都在和社區居民面對面地打交道,在2012年全市社區推行扁平化管理以后,偉業社區不斷探索,于去年推出了扁平化服務項目——幸福加油站,通過把所有的服務打包發放、把所有的愛心整合提供、把所有的項目放大奉獻三條路徑,得到了全體居民的熱烈歡迎。一是打包服務項目,讓群眾感受幸福最大化。偉業社區在全市社區內部機構設置的基礎上,找準為民服務的契合點,將社區所有與百姓息息相關,還不是需要“蓋公章”的行政職能,諸如家政、志愿服務、心理輔導、兒童托管、法律咨詢、健康義診、糾紛調解、社會服務等服務職能全部整合起來,單獨設置了服務居民的社區“第四部門”——幸福加油站。旨在讓老百姓的日常生活需求都通過一個窗口全部解決。二是搭建服務平臺,讓社會奉獻幸福常態化。隨著人民生活的逐步改善,社會上投身公益、奉獻愛心的人和機構越來越多,社區經常收到愛心公益方面的咨詢,大家都想為社區百姓的幸福助力心情日益迫切。為此,這個社區第四部門“幸福加油站”建立了愛心公益檔案,將社會上有一技之長和愿意提供服務的志愿者全部備案登記,并根據百姓的需求為他們牽線搭橋。運行近一年來,目前幸福加油站共有心理咨詢師、人民調解員、社會工作師、律師等方面有資質的志愿者18人,其他方面志愿者785人,器樂、秧歌、自行車等方面協會組織23個,他們都根據百姓的需求,定期或不定期的為有需求的百姓提供義務服務。幸福加油站采取志愿者輪班、集中服務、居民預約制相結合的模式,形成了原本無序的自發服務變為給百姓提供常態化的服務機制。三是延伸服務觸角,讓社區推動幸福特色化。隨著幸福加油站的不斷發展壯大,更多的愛心組織都主動的加入進來,并成為了加油站的幸福“子站”。愛心大姐工作室就是原十六中學離退休趙大姐組建的一個在當地頗有影響的愛心組織,多年來該工作室的愛心大姐們開展的以舊換新、社會愛心捐助、為群眾改服裝、夏季為老年人發電扇等服務,已經成為附近社區居民必不可少的生活內容。像這樣加盟幸福加油站的已經有5家,涉及老年人照料、兒童托管、教育培訓、康復等多個層面,他們通過深入民心的愛心服務,受到轄區居民的廣泛歡迎。

二、貼民心,做好百姓關心的幸福事

為百姓的幸福加油是幸福加油站的服務宗旨,通過盡其所能滿足居民各方面的需求,給居民提供家一樣的溫暖、親人一樣的幫助,真正讓加油站這個小窗口創造了居民的大幸福。一是立足民求,讓居民需有所保。偉業社區是全市典型的礦區和半城郊型城區,老年人口和外來人口比例逐年上升,這些老年人的日常起居和留守兒童的心理健康、教育看護方面的問題非常大,長期困擾著很多的家庭。2014年幸福加油站組建伊始,就以此為切入,邀請了具有省心理咨詢師資格的蔣巍巍、律師事務所的郭金貴、社區衛生服務站的姜玉玲等5名專業的志愿者,每個工作日安排一人到幸福加油站坐班,為老年人、青少年及轄區百姓提供義務咨詢和相關服務。該項服務一經推出,就得到了很好的反響,僅一個月后每天到社區咨詢的人絡繹不絕。現在,在百姓的要求下,加油站又陸續開設了定期義診、科普樂園、兒童托管、鄰里調解、助老服務等內容,同時各方面的志愿者也紛紛要求加入幸福加油站,成了社區最“火”的公益部門。二是扶危濟困,讓居民難有所幫。偉業社區共有特困家庭78戶,光靠政府幫扶效果有限,為此加油站就發動社會力量,針對因病致貧、無業致貧、負擔重致貧等方面原因對癥下藥,為他們尋找幫扶對象、介紹就業、募集善款等,幫助他們脫貧解困。偉業社區的1-5樓的趙長友因長年腿部肢體殘疾,家里還有上大學的孩子,幸福加油站的陸靜經多方聯系,為其申請了低保,并幫助他在***市場開設了修鞋攤,還為其上學的孩子聯系了企業包扶,解決了學費問題。目前加油站共幫助28戶家庭建立了一幫一、多幫一的幫扶對子,通過幫助他們解決生活難題共度難關,早日脫貧。三是傾聽民聲,讓居民訴有所應。隨著群眾對生活質量的要求越來越高,很多居民對小區道路破損、居民用水不達標、一些窗口單位服務質量差等方面問題日漸突出。幸福加油站就采取了和社區的黨代表、人大代表、政協委員三室聯席辦公制度,將居民反映的問題通過建議意見提案的方式,反映到相關部門,同時也為社區三室參政議政、關乎民生、體察民意提供了廣闊的渠道。一年來通過百姓提供線索,反映到有關部門解決的問題已經達到80多件。四是集聚愛心,讓居民愛有所獻。贈人玫瑰,手有余香,生活的富足讓越來越多的居民懷有講奉獻、獻愛心的強烈愿望。為此,幸福加油站就成了凝聚愛心的平臺,它把大家捐獻的衣物、家用電器、桌椅等全部聚集到一起,分別登記造冊,根據其他居民的需求進行交換或者發給困難的居民。家住7-28的張大娘今年剛剛68歲,在加油站開展捐助日常用品的第一天,就捐助了2絲袋衣物,她說:這些大部分都是兒女給買的,很多還沒穿過,我年齡大了,有穿的就行了,有比我更需要這些東西的人。這種愛的正能量,就似波瀾不驚的漣漪,正潛移默化地擴散到每一戶居民家中,被大家所接納、所傳遞,慢慢地飄向四方。

三、聚民力,建好全民參與的幸福家

多一份奉獻、就多一份溫暖,幸福的夢想只有得到更多居民的認可、更多層面的參與才能變為現實,走的更遠。加油站從一開始就把得民心、順民意、聚民力,讓社會的無窮力量帶動盡可能多的人感受幸福作為主基調,奠定了幸福加油站未來發展的肥沃土壤。一是突出地企共建力量。偉業社區地處油田腹地,國有大企業豐厚的石油文化和基礎設施優勢得天獨厚,轄區14處文化活動場所、6個離退休活動中心,及分布其中的各類團體18支。加油站借助轄區居民中油田離退休職工多的特點,同企業合作,共同開設了老年大學、換物空間站、老年餐廳、書法室、心理疏導等7個方面服務,基本做到了讓轄區60周歲以上的老年人都能享受到健康醫療、活動娛樂等方面的服務。其中愛心大姐工作室就是物業分公司開展的一項幸福服務項目。二是壯大社會組織力量。為了吸引更多的社會力量加入愛心公益服務,加油站積極與民政和轄區社會組織聯系,按照超市、餐飲、文化等經營類別分別建立工會組織,根據轄區百姓的需求,提供不同項目的服務。金八福超市多年來在區中心村具有很好的聲譽,自幸福加油站組建的兩年來,結合加油站的服務項目名單,先后三次組織志愿者到鎮敬老院和轄區貧困戶家中慰問,送去現金和物資總價值3萬多元。三是弘揚群眾互助力量。俗話說遠親不如近鄰,加油站通過組建居民互助組織,開展居民之間的互幫互助,讓整個社區成為一個大家庭。家住7-15的**老師退休多年,他和加油站負責人***五年如一日,每月28日到杏樹崗鎮敬老院洗刷被褥、打掃衛生。去年***擔任幸福加油站負責人以后,他們又組建了“愛心服務隊”,并很快拉起了12人的“小分隊”,每月到社區孤寡老人家里幫忙做家務,并送些必需的日用品。現在,在加油站的倡議下,由轄區居民組成的愛心保潔隊和日用品修繕隊又開始組建了,相信在一個個具有不同分工、懷揣相同愛心的居民互助組織的感染下,社區這個幸福的大家庭將更加友愛。

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